O balcão pára e a fila cresce
Sem rede, o sistema não responde e o cliente espera. Muitos vão-se embora sem comprar.
Continua sem internet
A internet cai. A loja não pára.
Continuas a vender no balcão e a emitir documentos. As vendas ficam guardadas no dispositivo, com um comprovativo provisório, e seguem sozinhas quando a ligação volta: pela ordem em que foram feitas, sem duplicar e sem perder nenhuma. Qualquer falha fica à vista, nunca escondida.
- Sem duplicados
- Pela ordem certa
- Falhas sempre à vista
- 15 ssem resposta do servidor contam como falta de rede: a venda guarda-se na mesma
- 4tipos de documento que se emitem sem rede: factura, factura/recibo, pró-forma e orçamento
- 1chave por venda: um envio repetido devolve o mesmo documento
- 5tentativas falhadas por causa da rede e a venda passa a pedir a tua atenção
- 0vendas apagadas porque a sessão expirou
O problema
A internet cai à hora de maior movimento
Num dia de loja cheia, uma ligação que oscila é o suficiente. O que se faz a seguir decide se perdes vendas, ou o rasto delas.
A venda "à mão" que nunca chega ao sistema
Um papel, uma nota no telemóvel. Depois ninguém sabe se foi lançada, nem quando.
O envio repetido que duplica a factura
O operador carrega duas vezes porque nada aconteceu. Quando a rede volta, há dois documentos para uma só venda.
No Mucanda, a venda faz-se na mesma, fica guardada no dispositivo com uma chave própria, e segue sozinha pela ordem certa quando a ligação volta, sem nunca criar duas vezes o mesmo documento.
Um dia com falha de rede
Da queda ao envio, sem ninguém ter de fazer nada
A loja continua a vender, e o Mucanda trata do resto quando a ligação volta. O operador não tem de enviar nem de conferir nada à mão: só de olhar para o indicador, se quiser saber como está.
09:12Com rede: a factura/recibo emite-se na hora, com número e assinatura.
10:40A rede cai. O indicador passa a «Sem rede» e a loja continua a vender.
13:053 vendas guardadas no dispositivo, com comprovativo provisório.
13:20A ligação volta (confirmada com a própria API): as 3 seguem pela ordem e recebem o número definitivo.
1 · A venda sem rede
Vendes como sempre. O talão diz que é provisório.
Quando a rede cai, o balcão avisa e o indicador passa a «Sem rede». A venda faz-se como sempre: escolhes os artigos, cobras e concluis. O talão sai como comprovativo provisório, sem número definitivo. Experimenta, com e sem ligação.
Ainda sem vendas nesta demonstração.Conclui uma venda para ver o talão.
Com ligação, a venda emite-se na hora, com número e assinatura.
2 · O que o dispositivo sabe
Artigos, clientes e promoções, guardados enquanto há rede
Para vender sem rede, o dispositivo guarda uma cópia dos artigos, dos clientes e das promoções em vigor. Actualiza-se sozinho enquanto há ligação, e é apagada quando o operador termina a sessão.
Artigos
Descarregados por fases, para o balcão poder vender logo que a primeira página chegue.
Stock
O balcão conta o que as vendas por enviar já consumiram. Sem rede pode estar desactualizado: avisa, mas deixa vender, e o servidor confirma ao enviar.
Promoções
Aplicam-se as que não têm limites de uso nem de stock. As outras ficam à espera do servidor, que é quem sabe o que ainda resta.
Clientes
A lista local serve para escolher o cliente da venda. Os dados ficam apenas neste dispositivo.
A própria aplicação
Depois de aberta uma vez com ligação, a aplicação guarda-se no dispositivo e abre mesmo com o servidor desligado.
Ligação confirmada a sério
Estar no Wi-Fi não é ter internet. De 30 em 30 segundos, o Mucanda pergunta à própria API se responde, antes de dizer «online» e de enviar. Um Wi-Fi sem internet, um portal cativo ou um servidor em baixo não o enganam.
Também no escritório
A mesma fila serve o ecrã de novos documentos do escritório, para factura, factura/recibo, pró-forma e orçamento autónomos.
3 · A ligação volta
As vendas seguem sozinhas, pela ordem em que foram feitas
Quando a rede volta, a fila envia as vendas uma a uma, por ordem. É nessa altura que recebem o número e a assinatura fiscais, e que a data do documento passa a ser a do envio (o instante real da venda fica guardado, para auditoria). Usa a fila da demonstração acima.
Fila de sincronizaçãoVazia
- A fila está vazia. Faz algumas vendas sem ligação na secção anterior.
Escolhe o que acontece quando a rede voltar.
4 · Sem duplicados
Cada venda leva a sua chave. Um envio repetido devolve o mesmo documento.
Se o pedido original chegou ao servidor mas a resposta se perdeu, e a venda é enviada outra vez, o servidor reconhece a chave e devolve o documento que já emitiu. Nunca cria um segundo. Duas janelas abertas também não enviam a mesma venda duas vezes: só uma sincroniza de cada vez.
Sincroniza alguma venda primeiro, na secção anterior.
5 · O que se pode fazer
Sem rede, só o que não depende de outro documento
Algumas operações dependem de dados que só o servidor tem, como a numeração ou um documento já emitido. Para não correr riscos fiscais, essas ficam desactivadas enquanto não há rede. Escolhe uma operação.
6 · Em segurança
Cada operador com a sua fila, e nada se perde por sair
As vendas por enviar ficam guardadas no dispositivo, separadas por empresa e por operador, e não desaparecem por a sessão expirar. Só se apagam se o operador terminar a sessão de propósito, depois de um aviso.
O caixa não fecha desfasado
Enquanto houver vendas por enviar, o fecho do caixa fica bloqueado e diz porquê. Experimenta na secção da venda.
Erro do servidor não se repete às cegas
Se o servidor recusar uma venda, ela fica assinalada como falhada, à espera de uma decisão tua: tentar de novo ou descartar. Falhas de rede, essas, retomam-se sozinhas.
A validade da cotação acompanha o envio
Uma pró-forma ou orçamento cuja validade expire durante a ausência de rede vê a data ajustada ao enviar.
Vender acima do stock local
Só se pode forçar uma venda acima do stock que o dispositivo conhece estando sem rede. Com rede, é o servidor que decide.
7 · Se o computador não volta
As vendas presas num computador que avariou ou se perdeu
Se um computador fica com vendas por enviar e já não vai voltar a ligar-se, as vendas não se perdem: recuperam-se por um ficheiro, e o escritório é avisado quando um computador fica parado com vendas por enviar.
Exportar no posto
Na fila, «Exportar vendas» descarrega um ficheiro totalmente cifrado, que só abre na aplicação, com a chave da empresa. Entrega-se ao escritório.
Importar no escritório
Em «Importar vendas sem rede» (com permissão própria), cada venda segue pela ordem em que foi feita. Se uma já estava emitida, nada se duplica; se a ligação cair a meio, carrega-se o mesmo ficheiro outra vez e só falta o que falta.
O escritório é avisado
Cada computador comunica o estado da sua fila. Um computador com vendas por enviar que não dá sinal há mais de 24 horas fica destacado, e o sino de notificações avisa quem pode importar.
O prazo para facturar
Cada computador mostra o dia limite («Factura até»): segundo o Decreto Presidencial n.º 71/25 (art. 8.º n.º 1), a factura tem de sair até ao 5.º dia útil depois da operação. O alerta avisa, não bloqueia nada.
- Para saberComputador roubado ou perdido? O escritório pode revogar o acesso sem sessão desse computador, e o ficheiro só se importa na empresa a que pertence.
- Para saberO prazo conta dias úteis. Segunda a sexta, sem feriados nacionais; as pontes não contam como feriado e os feriados municipais não estão no cálculo. Confirma o prazo e cada caso com o teu contabilista.
Com transparência
O que deves saber antes de usar
- ImportanteO comprovativo sem rede não é um documento fiscal. O documento fiscal só existe quando a venda é enviada e recebe o número definitivo. A emissão em contingência, com séries próprias para documentos emitidos fora de linha, ainda não existe.
- Para saberStock e crédito confirmam-se ao enviar. Sem rede, o stock e o limite de crédito de um cliente a prazo não se podem confirmar no servidor. Se o servidor recusar a venda, ela fica à espera da tua decisão.
- Para saberNão se criam clientes novos sem rede. Escolhe-se um cliente que o dispositivo já conhece, ou vende-se a consumidor final.
- RecomendaçãoTesta no teu equipamento. Testámos a funcionalidade, incluindo com a rede desligada num navegador. Antes de a usares no teu negócio, confirmamos contigo o equipamento e o cenário de ligação.
A diferença
Quando a rede cai, antes e depois
Sem o Mucanda
- O balcão pára à espera da rede.
- A venda fica num papel, e talvez um dia se lance.
- Carregar duas vezes cria duas facturas.
- A venda perdida descobre-se no fecho do mês.
- Ninguém sabe o que ficou por enviar.
Com o Mucanda
- Vendes na mesma, com comprovativo provisório.
- A venda fica na fila do dispositivo, com a sua chave.
- Um envio repetido devolve o mesmo documento.
- Uma venda recusada fica à vista, à espera da tua decisão.
- O indicador diz quantas vendas estão por enviar.
Perguntas
O que costumam perguntar
O que acontece se a rede cair a meio de uma venda?
Se o servidor não responder em 15 segundos, a venda conta como feita sem rede e guarda-se na fila, com a chave com que foi enviada. Se o pedido original ainda chegar ao servidor, o envio seguinte devolve o mesmo documento: nunca saem dois.
A venda feita sem rede tem validade fiscal?
Não. O talão é um comprovativo provisório, sem número definitivo. O documento fiscal nasce quando a venda é enviada, e é a partir daí que tem número e assinatura.
Como sei, no documento final, que a venda foi feita sem rede?
O documento fiscal traz um aviso com a hora a que a venda foi feita: «Venda feita sem rede em…; emitida ao sincronizar». A data de emissão é a do envio, que é quando o número e a assinatura nascem, e é nessa série que o documento fica numerado, sem lacunas.
Posso fechar o caixa com vendas por enviar?
Não. O fecho fica bloqueado e diz quantas vendas estão por sincronizar, para o fecho não sair desfasado.
O que faço com uma venda que o servidor recusou?
Fica assinalada como falhada, com o motivo. Podes ver o comprovativo, tentar de novo, se o problema se resolveu, ou descartá-la, depois de um aviso, quando o servidor nunca a emitiu. O sistema nunca a volta a tentar sozinho.
Que documentos posso emitir sem rede?
No balcão e no ecrã de novos documentos do escritório: factura/recibo, factura, pró-forma e orçamento, desde que não dependam de outro documento. Notas de crédito, recibos, guias e a conversão de uma pró-forma em factura precisam de rede.
A rede cai. A venda segue.
Fala connosco para testarmos o teu balcão sem rede, no teu equipamento e no teu cenário de ligação, sem compromisso.