Oficinas e mecânicos
Ficha da viatura, orçamento aprovado trabalho a trabalho, peças no stock e garantia.
Quem usa o Mucanda nesta área
Numa oficina, a confiança do cliente depende de uma coisa: só se faz o que ele aprovou. O Mucanda regista o estado da viatura à chegada, propõe os trabalhos um a um, e o cliente decide no telemóvel, ao balcão ou por telefone.
A execução é cronometrada por mecânico, as peças saem do stock quando se entrega, e as garantias e as revisões ficam no livro da viatura.
Um dia com o Mucanda
- 01
Receber a viatura
Estado à chegada, danos com fotografias, nível do depósito, chave e o que o cliente pede, nas palavras dele.
- 02
Diagnosticar e orçamentar
A inspecção em semáforo gera propostas de trabalho; o cliente aprova ou recusa cada uma.
- 03
Executar
Cada mecânico com o seu relógio; peças em falta marcadas com a chegada prevista.
- 04
Entregar
Controlo de qualidade por quem não fez o trabalho e factura com as quantidades realmente aplicadas.
- 05
Acompanhar
Garantias, plano de revisões e lembretes de documentos a caducar.
Os ecrãs do teu dia
São os ecrãs verdadeiros da aplicação, com dados fictícios. Toca nos números para veres o que faz cada zona.
O quadro de trabalho
O quadro tem uma coluna por estado, da recepção à viatura pronta, e os totais de ordens abertas, por aprovar, atrasadas e prontas para entregar.
- 1Receber viatura
Abre a recepção de uma viatura.
- 2Totais
As ordens abertas, as com trabalhos por aprovar, as atrasadas e as prontas para entregar.
- 3Colunas
Uma por estado, da recepção à viatura pronta.
O diagnóstico e a inspecção
O mecânico regista o diagnóstico e faz a inspecção em semáforo. O que fica amarelo ou vermelho propõe-se como trabalho com um gesto.
- 1Diagnóstico
O que o mecânico encontrou, o tempo gasto e os códigos de avaria lidos pelo scanner.
- 2Semáforo
Verde: em bom estado. Amarelo: atenção. Vermelho: urgente. N/A: não se aplica.
- 3Propor trabalho
O que fica amarelo ou vermelho propõe-se como trabalho com um gesto.
O orçamento
O orçamento segue para o cliente com uma ligação para decidir no telemóvel, ou regista-se sem ligação quando a decisão é ao balcão ou ao telefone. Cada versão enviada fica guardada.
- 1Enviar com ligação
Cria uma ligação para o cliente decidir no telemóvel. A ligação só aparece uma vez.
- 2Registar sem ligação
Guarda a versão enviada quando a decisão é ao balcão ou ao telefone.
- 3Versões enviadas
Cada versão, com as datas, e se está em vigor ou foi substituída.
Entregar e facturar
Na entrega, o ecrã mostra as linhas a facturar e o total a cobrar, o pagamento (sem pagamento, emite-se uma factura a crédito), a quilometragem à saída e quem leva a viatura.
- 1O que se factura
As linhas dos trabalhos que contam, com o IVA e o total a cobrar.
- 2Pagamento
Um ou mais pagamentos. Sem pagamento, emite-se uma factura a crédito.
- 3A saída
A quilometragem ao levantar e quem leva a viatura.
Os módulos desta área
Cada um tem a sua página, com os ecrãs explicados.
Oficinas mecânicas
Receber a viatura, diagnosticar, orçamentar trabalho a trabalho, executar com relógio por mecânico, controlar a qualidade, entregar e facturar, e acompanhar garantias, revisões e documentos.
- A viatura com a sua história. O livro de revisões, o plano de manutenção, os documentos com validade e as garantias de cada viatura ficam numa ficha, com a quilometragem sempre actualizada.
- Orçamento que o cliente decide. Propões os trabalhos e o cliente aprova ou recusa cada um, numa ligação no telemóvel, ao balcão ou por telefone. O valor final sai da factura, com as quantidades que se aplicaram de facto.
- Quem faz o quê, e quanto tempo. O trabalho distribui-se pelos mecânicos, cada um com o seu relógio (só um aberto de cada vez). O tempo parado não conta como trabalho, e o retrabalho distingue-se do trabalho vendido.
Stock e armazéns
Entradas, saídas, transferências entre armazéns e lojas, reservas, notas de encomenda e inventário. Cada movimento com documento próprio, no desenho dos documentos fiscais.
- Custo real de cada entrada
- Transferências com confirmação de quem recebe
- Reservas entre lojas com o cliente identificado
Facturação e documentos
Factura, factura/recibo, pró-forma, orçamento, nota de crédito, recibo e guias de transporte, com numeração e assinatura automáticas. Janela de impressão própria, PDF, e-mail e WhatsApp.
- Documentos imutáveis, corrigidos por nota de crédito
- Pré-visualização, cópias e PDF antes de imprimir
- Facturação recorrente (avenças)
O que muda no teu dia-a-dia
Menos discussões
O que o cliente aprovou fica registado, com quem decidiu e por onde; o estado à chegada protege a oficina e o cliente.
Tempo medido
O relógio de cada mecânico distingue trabalho vendido de retrabalho, e a eficiência por mecânico compara-se no painel.
Clientes que voltam
Lembretes de revisão e de documentos a caducar, com mensagem pronta para WhatsApp.
Pátio sob controlo
Cada viatura numa zona e num lugar; avisos de viaturas paradas há muito tempo e o valor parado.
A ordem certa para começar
Prepara estas peças uma vez; depois só afinas.
- 01
Escolhe os tipos de oficina
Geral, motos, rápida, chapa e pintura, concessionário, frota ou especialidades: filtram o catálogo de partida.
- 02
Define as taxas horárias
Mecânica, eléctrica, diagnóstico, chaparia, pintura e motos, sem IVA. Em branco, a mão-de-obra desse tipo tem de ter o preço indicado à mão.
- 03
Carrega o catálogo de partida
As operações e os pontos de inspecção habituais, para não os escrever um a um; confirma os valores com a tua prática.
- 04
Cria as boxes e as zonas do pátio
Elevadores, bancadas, cabines; e as zonas onde as viaturas esperam.
- 05
Escreve o termo de entrada
O texto que o cliente aceita ao deixar a viatura (valida-o com um jurista).
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