Salões, barbearias e estética
Agenda por profissional, ficha técnica do cliente com consentimentos, comissões e a conta com o documento fiscal.
Quem usa o Mucanda nesta área
Um salão vende tempo: uma hora vazia não se recupera, e uma hora marcada duas vezes é um cliente zangado. A agenda do Mucanda não deixa marcar sobre uma hora ocupada e aproveita as horas livres com a fila e a lista de espera.
Para quem faz cor, química ou tratamentos, a ficha técnica do cliente guarda fórmulas, testes e consentimentos, e o sistema verifica a segurança antes de cada atendimento.
Um dia com o Mucanda
- 01
Abrir a agenda
Cada profissional com a sua coluna e as suas horas; os indicadores do dia mostram marcações, por confirmar e faltas.
- 02
Receber o cliente
A fila recebe quem chega sem marcação, e a lista de espera avisa quem quer uma hora que acabou de abrir.
- 03
Atender com segurança
O cartão do atendimento avisa de testes em falta e de contra-indicações; o kit de material esterilizado lê-se antes de começar.
- 04
Cobrar
A conta fecha com o documento fiscal, com os produtos que o cliente leva e o depósito já abatido.
- 05
Marcar a próxima visita
O serviço com ciclo propõe a próxima visita na data certa.
Os ecrãs do teu dia
São os ecrãs verdadeiros da aplicação, com dados fictícios. Toca nos números para veres o que faz cada zona.
A agenda do dia
Uma coluna por profissional. Clicas numa hora livre para marcar, numa marcação para a abrir, e arrastas para a mudar de hora ou de profissional.
- 1Nova marcação
Abre a página de nova marcação.
- 2Indicadores
Quantas marcações há, quantas por confirmar, em atendimento e quantas faltas.
- 3Vistas
Dia, semana, mês, ano e visão global.
- 4Profissional
Mostra só um profissional.
- 5Colunas
Uma coluna por profissional. Clica numa hora livre para marcar; clica numa marcação para a abrir; arraste uma marcação para a mudar de hora ou de profissional.
Hoje
Quem trabalha em estética e beleza começa pelo «Hoje»: as marcações do dia e, em cada uma, a porta para o cartão do atendimento, com o que a ficha do cliente avisa.
- 1Totais do dia
As marcações de hoje, as que faltam atender, as em curso e as concluídas.
- 2Procurar um cliente
Abre a ficha do cliente. Cada consulta fica registada.
- 3Cartão do atendimento
A porta para atender: o que a ficha avisa, as perguntas de segurança, o kit e as fórmulas.
Fechar a conta
No fim fecha-se a conta com os serviços feitos e os produtos vendidos. A comissão de produto vai para quem vendeu, e o cliente paga por um ou por vários métodos.
- 1Serviços feitos
O que foi feito, ao preço previsto da marcação.
- 2Produtos vendidos
O que o cliente leva, com o profissional que recebe a comissão de produto.
- 3Pagamento
Como o cliente paga; pode repartir por vários métodos. A soma tem de cobrir o total.
Os módulos desta área
Cada um tem a sua página, com os ecrãs explicados.
Marcações e agenda
A agenda de profissionais e recursos, com fila e lista de espera, marcações repetidas, mensagens aos clientes, conta com o documento fiscal e comissões.
- A agenda não falha. O sistema não deixa marcar no passado, fora do horário nem sobre uma hora já ocupada, seja do profissional ou do recurso (a cadeira, a sala). O servidor verifica tudo outra vez.
- Quem chega sem marcar, e quem espera. A fila recebe quem aparece sem marcação, com senha e espera estimada. A lista de espera guarda quem quer uma hora que ainda não existe e avisa-o quando uma vaga abrir.
- Do atendimento à conta. O cliente chega, o profissional inicia, pausa, retoma e conclui. Depois fecha-se a conta com o documento fiscal; o depósito, se houve, já vem abatido.
Estética e beleza
O cartão do atendimento, a ficha técnica de cada cliente com fórmulas, testes e consentimentos, as regras de segurança de cada serviço, a higiene do material e as próximas visitas.
- Cada cliente com a sua ficha técnica. Condições e alergias, testes de sensibilidade, fórmulas e receitas, fotografias com consentimento e preferências. Quem atende abre a ficha dos clientes que atende; os outros vêem só o resumo de segurança.
- Segurança antes de começar. Cada serviço diz o que exige para ser feito em segurança: teste, contra-indicações, registo, fotografias, material esterilizado. Ao marcar, o sistema avisa; ao iniciar o atendimento, bloqueia se faltar alguma coisa.
- Material rastreado. Cada kit passa por esterilizado, em uso, sujo e em esterilização, com o lote do ciclo e o aparelho. Um kit fora de validade é recusado, e a recusa fica registada.
Ponto de venda
O balcão rápido: os artigos mais vendidos à frente, pagamento dividido, supervisor para descontos, talão e gaveta de dinheiro, e o stock das outras lojas à vista.
- Cliente sem ficha, com NIF opcional
- Reservas entre lojas a partir do balcão
- Continua a vender sem internet
O que muda no teu dia-a-dia
Agenda sem sobreposições
Horários, cadeiras e salas numa só regra; marcações repetidas para quem vem sempre à mesma hora.
Segurança do cliente
Fórmulas, testes de sensibilidade, condições e consentimentos registados, com o acesso aos dados de saúde sempre registado.
Comissões claras
Cada profissional vê o que ganhou, linha a linha, e a percentagem que valia no dia fica gravada.
O cliente volta
Lembretes e propostas da próxima visita, e o painel mostra quem está para voltar e quem se está a perder.
A ordem certa para começar
Prepara estas peças uma vez; depois só afinas.
- 01
Cria o artigo de cada serviço
Em Produtos, do tipo Serviço, com o preço e o IVA.
- 02
Cria os profissionais
Com a cor da coluna e as percentagens de comissão.
- 03
Cria os recursos
Se um serviço ocupa uma cadeira, uma sala ou uma máquina.
- 04
Cria os serviços da agenda
Cada um ligado ao seu artigo, com a duração e os profissionais que o fazem.
- 05
Define os horários
O do estabelecimento primeiro; depois, se for preciso, o de cada profissional.
- 06
Regista as excepções e ajusta as definições
Feriados, férias, e a grelha da agenda.
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Mostramos o sistema com os teus próprios casos e preparamos uma proposta clara, sem compromisso.